Devoluciones y Cambios
En Hola Coffee Roasters nos esforzamos por ofrecerte el café más fresco; si no estás satisfecho con tu pedido, dispones de 14 días naturales para gestionar una devolución o cambio siguiendo nuestra política de calidad.
Notificación de solicitud
Envíanos un correo electrónico a nuestro equipo de soporte indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución para iniciar el proceso.
Preparación del paquete
Asegúrate de que el café o los accesorios estén en su embalaje original, sin abrir y bien protegidos para evitar daños durante el transporte.
Envío de los productos
Sigue las instrucciones recibidas por correo para enviar los productos a nuestro tostadero mediante el servicio de mensajería indicado.
Reembolso o sustitución
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos a realizar el reembolso íntegro o el envío de un nuevo producto en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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